⚡
案件類型建議・申訴・表揚
09MEMBER VOICE / CASE ROUTING
你的感受，
值得被正式接住。
建議、申訴與表揚不混進一般銷售詢問；每次送出都會建立獨立案件編號。選擇案件類型
MUSCLE FITNESS / YUNLIN
THREE BASE SERVICE DESK01 / 03
ACTIVE VIEW提出建議改善設備・環境・流程
可以匿名，也可以要求館方回覆。
分館分流斗六・斗南・北港
獨立編號與銷售詢問分開
01 CHOOSE A CASE ROUTE
不是一般詢問，
而是一件會被留下的事。
選擇最接近的類型，系統會把內容、分館與希望處理方式一起建立成案件。
可選匿名提交 與銷售名單分開 依案件程度分流 表揚會轉達團隊
SELECT A CASE ROUTE
先選擇建議、申訴或表揚，
這裡會展開專用案件流程。
HOW IT MOVES / 02
送出之後，
不是掉進收件匣。
- 01建立案件取得專屬編號，與一般銷售詢問分開。
- 02依內容分流分館、服務類型與影響程度決定處理順序。
- 03主管檢視申訴與安全事件優先進入管理處理。
- 04回覆或改善有留下資料的案件，依選擇方式進行聯絡。